Международный Институт Сертификации Контактных Центров (МИСКЦ)
International Contact Center Certification Institute (ICCCI)
Подпишитесь на новости:
RSS     E-mail
Общайтесь с нами:

Контакт центр: новости сертификации

14 Июля 2017

Опубликован новый стандарт в области клиентского сервиса ISO 18295

7 июля Международная организация по стандартизации опубликовала стандарт ISO 18295:2017. С этого момента, сертификация Контактных Центров будет проводиться именно по требованиям данного стандарта. Стандарт EN15838 будет действовать еще 2 года. В течение этого периода Международный Институт Сертификации Контактных Центров проведет перевод всех сертифицированных КЦ на новый стандарт в процессе надзорных аудитов.

Мы также готовим перевод стандарта на русский язык.

Возврат к списку


Форум для отзывов 15 не существует.