• 20 Декабря 2022 г.
    Состоялось торжественное вручение сертификата соответствия стандарту ISO 18295 КЦ Газпромбанка

    А у нас снова радостные новости!

    По итогам проведенного нами в 2021-2022 гг. сертификационного аудита, КЦ Газпромбанка продемонстрировал высокую эффективность системы управления КЦ и подтвердил соответствие требованиям российской версии стандарта ISO 18295-1: Customer Contact Centres

    7 декабря 2022 года награда нашла своих героев! Мы вручили сам сертификат, памятные подарки, а также пакет привилегий, который получают теперь все сертифицированные КЦ!

    Предлагаем вашему вниманию несколько фото с вручения.

    На фото:

    Алексей Попович - Первый вице-президент Газпромбанка 

    Полина Сивакова - Директор департамента клиентского сервиса Газпромбанка 

    Ольга Бусыгина - Начальник управления клиентского обслуживания, Заместитель директора Департамента Газпромбанка

    Михаил Тришкин - Директор по сертификации, ISO 18295 Lead Auditor, Международный Институт Сертификации Контактных Центров и Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг.


    Фото №1 внутрь.jpg


    Фото №2 внутрь.jpg

    Последние новости

    «Ростелеком Контакт-центра» успешно прошли ресертификационный аудит по российской версии стандарта ISO 18295 Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» (D/O: Digital Operator) успешно прошли ресертификационный аудит по российской версии стандарта ISO 18295. Эксперты Международного института сертификации контактных центров (МИСКЦ) оценивали площадки, обслуживающие госсегмент, коммерческое направление для населения и бизнеса, а также поддерживающие социальные проекты по всей стране. Работа операторов на площадках автоматизирована, внедрены решения собственной экосистемы цифровых продуктов с применением искусственного интеллекта. Различные комбинации этих решений успешно используются в сложных и важных государственных и коммерческих проектах.
    Экспертам Института и Апекс Берг вручили награду Хрустальная Гарнитура! На прошедшей в марте церемонии награждения конкурса Хрустальная Гарнитура, экспертам Института и Апекс Берг вручили награду за лучший вклад в развитии индустрии клиентского сервиса.
    Эксперты Международного Института Сертификации КЦ приняли участие в ежегодной конференции по клиентскому сервису в Минске 11 апреля 2024 года в Минске состоялась конференция по клиентскому сервису «Сall Center Day 2024», организованная партнерами Института, компанией Мастертелеком.
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11243 профессионалов в области КЦ уже подписались