
Расширение пакета привилегий для сертифицированных по ISO 18295 КЦ
С радостью сообщаем, что мы расширили пакет привилегий для сертифицированных по стандарту ISO 18295 КЦ и добавили в него право на бесплатное получение консультационной помощи от сертифицированных экспертов команды «Апекс Берг» по любым вопросам, связанным с процессами управления КЦ и клиентским опытом, включая требования стандарта ISO 18295, на ежеквартальной основе.
Таким, образом наш пакет привилегий для сертифицированных КЦ стал еще лучше и в него, помимо новой привилегии, также входит:
- Право на бесплатное обучение одного сотрудника на любом открытом курсе «Апекс Берг» раз в год
- Скидка в размере 10% на все курсы «Апекс Берг», проводимые в корпоративном формате
- Скидка в размере 10% на услугу «Исследование сервисно-канальных матриц конкурентов методом тайного покупателя»
- Скидка в размере 10% на услугу «Комплексный аудит и диагностика системы управления контактного центра»
- Приоритетная отправка всех публичных отчетов и исследований, проводимых компаниями «Апекс Берг» и МИСКЦ до их публикации в официальных источниках, даже тех, в которых сертифицированный КЦ не принимал участия.
- Право на использование знака соответствия системы добровольной сертификации «Международная Система Сертификации Контактных Центров».
Более подробно о процедуре сертификации читайте на наших сайтах: здесь или здесь.
Последние новости
-
Завершена подготовка аналитического отчета по итогам исследования Job Quality 2025
Компания Апекс Берг опубликовала аналитический отчет по итогам Х волны исследования удовлетворенности операторов - Job Quality. Отчет размещен на сайте и доступен для бесплатного скачивания по ссылке: https://www.apexberg.ru/research/udovletvorennost-operatorov-usloviyami-truda-2025/
- КЦ ОАО "Сбер Банк" успешно прошел наблюдательный аудит и подтвердил соответствие требованиям ISO 18295 Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в Центре клиентской поддержки - контактном центре по обслуживанию физических и юридических лиц и продажам ОАО «Сбер Банк» (Беларусь, Минск) на соответствие требованиям Стандарта ISO 18295.
- Дивизион «Центр корпоративных решений» ПАО «Сбербанк» прошел сертификацию по стандарту ISO 18295 Дивизион «Центр корпоративных решений» ПАО «Сбербанк» успешно подтвердил соответствие требованиям стандарта ISO 18295-1 и расширил область сертификации