
Расширение пакета привилегий для сертифицированных по ISO 18295 КЦ
С радостью сообщаем, что мы расширили пакет привилегий для сертифицированных по стандарту ISO 18295 КЦ и добавили в него право на бесплатное получение консультационной помощи от сертифицированных экспертов команды «Апекс Берг» по любым вопросам, связанным с процессами управления КЦ и клиентским опытом, включая требования стандарта ISO 18295, на ежеквартальной основе.
Таким, образом наш пакет привилегий для сертифицированных КЦ стал еще лучше и в него, помимо новой привилегии, также входит:
- Право на бесплатное обучение одного сотрудника на любом открытом курсе «Апекс Берг» раз в год
- Скидка в размере 10% на все курсы «Апекс Берг», проводимые в корпоративном формате
- Скидка в размере 10% на услугу «Исследование сервисно-канальных матриц конкурентов методом тайного покупателя»
- Скидка в размере 10% на услугу «Комплексный аудит и диагностика системы управления контактного центра»
- Приоритетная отправка всех публичных отчетов и исследований, проводимых компаниями «Апекс Берг» и МИСКЦ до их публикации в официальных источниках, даже тех, в которых сертифицированный КЦ не принимал участия.
- Право на использование знака соответствия системы добровольной сертификации «Международная Система Сертификации Контактных Центров».
Более подробно о процедуре сертификации читайте на наших сайтах: здесь или здесь.
Последние новости
- Мы открыли доступ для всех к инструменту для исследования удовлетворенности операторов КЦ С 1 октября 2023 года стартовала девятая волна исследования удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда. Мы проводим это исследование с 2015 года и каждый год в нем принимает участие более 15 тысяч операторов контактных центров.
- Крупнейшая компания онлайн-рекрутинга в России HeadHunter подтвердила соответствие требованиям ISO 18295 В сентябре 2023 года аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре HeadHunter по российской версии Стандарта ISO 18295.
- КЦ "Альфа -Банк" подтвердил соответствие требованиям ISO 18295 В июне 2023 года аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре АО «Альфа-Банк» по российской версии Стандарта ISO 18295.