Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров (МИСКЦ)
  • Коллектив состоит из профессионалов, которые одними из первых в России и СНГ начали заниматься вопросами сall-центров и в настоящее время имеют большой опыт, как в создании, так и в управлении и развитии сall и контакт-центров. Мы постоянно стремимся к совершенствованию наших знаний и навыков. Мы также привлекаем к сотрудничеству ведущих специалистов в области подготовки персонала, разработки бизнес-процессов, технологических и программных решений для контакт-центров. Эксперты МИСКЦ обладают сертификатами и статусами:

    • COPC Registered Coordinator
    • COPC Implementation Leader
    • Six Sigma Yellow Belt
    • EN 15838 Lead Auditor
    • ISO 18295 Lead Auditor
    • ISO 9001 Internal Auditor
    • ITIL Certified Specialist

    Эксперты компании входят в совет Гуру профессионального сообщества Call Center Guru (www.callcenterguru.ru). МИСКЦ является постоянным официальным консультантом Национальной Ассоциации Контактных Центров. Наши эксперты выступают с докладами на профессиональных конференциях в России, СНГ и Европе.

  • Зельдин Олег
  • Управляющий партнер, Генеральный Директор  Апекс Берг
    Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
    COPC CX-2016 – Implementation Leader
    ISO 18295/EN-15838 – Lead Auditor
  • Ведёт 8 курсов
  • Мельников Юрий
  • Исполнительный директор Апекс Берг
    Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
    ISO 18295/EN15838 Lead Auditor
  • Ведёт 6 курсов
  • Тришкин Михаил
  • Директор по сертификации
    Международный Институт Сертификации Контактных Центров
    ISO 18295 Lead Auditor
  • Ведёт 1 курс
  • Фирсова Инесса
  • Бизнес-тренер, Консультант Апекс Берг
  • Ведёт 9 курсов
  • Войтова Елена
  • Ведущий консультант, бизнес-тренер Апекс Берг
  • Ведёт 5 курсов